新版本升级上去之后没几天，各种问题接连冒了出来：
掉话率升高，手机用户正打着电话，严肃地谈着生意或者愉快地聊着天，突然间断线了；
上网速率不稳定，手机用户正上着网，紧张地看着股市风云或者轻松地品着“Instagram”新照片，突然间卡住了；
等等。
杰瑞手上一张技术问题跟踪表，记录了大小问题十多个。
按流程，现场团队拿到新软件版本后，第一步，在不带实际用户的测试平台上测试；第二步，在选定小区域内带着实际用户做小规模验证；第三步，小规模验证通过验收之后，进行大规模部署，接入更大地域范围的实际用户。
现在正是第二个阶段，在客户指定的已经对所有选择了“莱茵电信”的手机用户提供商用服务的区域内进行验证。
路文涛本来以为拿到新软件版本，要做的只是和客户验收新增的功能特性，他盯着的是下一阶段大规模部署的交付准备，万万没想到新版本会令无线通信网络性能指标变差。
“莱茵电信”不时接到体验变差的用户投诉，尽管德国的电信运营商之间的竞争不像中国移动和中国联通之间那么激烈，但“莱茵电信”在基本的电话、上网体验上不能比别人家差，坚定支持大规模引入“伟中”无线产品的卡恩等人所面临的压力不小。
“伟中”逢重大项目会建立专用的“作战室”，“作战室”墙上张贴着项目组织结构图、项目计划、进度监控等，营造出重大项目“作战氛围”。
他们把平时分散在各专业团队办公的项目组成员集中在“作战室”里，方便项目组成员面对面沟通，提升项目运作和管理的效率。
过去的一个星期，路文涛和杰瑞几乎没有回家。他们要么在“莱茵电信”，要么在验证网络现场，要么在他们的“作战室”里。
星期五是与客户约定的项目每周例会时间，“伟中”这边路文涛、杰瑞等人与会，客户那边主管无线网络的高级副总裁卡恩、客户侧项目经理埃莉诺等人与会。
客户老大本来不会来参加每周例会，但他头一天听了卡恩的如实汇报，要求后续项目日报全部抄送给他，这天早上看着项目日报中附着的问题列表，越看越愤怒。
他一个电话打给老孙，劈头一句“Arschloch（脏话）”，心里冒着冷汗的老孙不敢怠慢，马上赶到了“莱茵电信”。
老孙进门没说两句话，就被客户老大领着冲去了正在开项目例会的会议室。
客户老大径直冲到会议室的白板前，怒气冲冲地问：“现在的进展是什么？”
会议室里众人正在由杰瑞带着过技术问题跟踪表，杰瑞说：“我们研发团队紧急做了一次版本更新，今天凌晨把城里这个区域做了新的升级，从研发团队对问题的分析来看，从现场到目前为止的测试看，掉话率、上网速率等关键问题应该可以解决。”
客户老大凶狠地说：“应该可以？‘莱茵电信’的网络什么时候像这两个区域这么差过？如果你们的无线产品不行，请现在就滚蛋！不要等到9月1日，不要浪费我们的宝贵时间！”
老孙站在他旁边，急忙表态：“请相信我们，‘伟中’一定会尽快解决所有关键问题，在承诺的9月1日之前达到验收标准。”
客户老大环顾会议室里坐着的每个人，冷冷地说：“你们谁能把自己的脑袋放在这张桌子上？给我一个非常、非常严肃的承诺！”
会议室里安静得能够听见一根针掉在地上的声音。
路文涛昨天晚上与技术团队一起熬了一个通宵，守着他们完成了版本更新和基本测试。他和杰瑞没有时间闭眼，直接赶到“莱茵电信”办公楼开项目每周例会。
他觉得“伟中”必须有人出来拍胸脯，他相信早上更新的版本解决了大部分技术问题，他忽地站起身，大声说：“把我的脑袋放在这张桌子上！”
这是本章开头的一幕。
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