“那,店长是谁?”
“店长刚辞职,现在由我代理。”
唐白抑制住要打人的冲动打电话给梅森:
“你在哪?”
“我在青城的咖啡馆办公啊。”
“下来。”
其他人并不知道唐白打给谁,两分钟后梅森到场,所有人连忙鞠躬:“梅森先生。”
梅森看到唐白在这,飞快走过来,满脸笑意:
“老板,你回来啦,有什么安排吗?”
里约咖啡馆一直是梅森出面掌管运营,他是个50岁的白人,大家都以为是国外的产业,一直叫他梅森老板,他却说他不是老板,真正老板在国外,本以为是客套,没想到是真的。
唐白一直希望高薪打造高质量的服务品牌,这的服务生待遇比体制内还好,换个说法,这的服务生绝对舍不得失去这工作。
唐白嫌弃地看着那个服务生,问梅森:
“议论顾客傍富婆,不给顾客好脸色,这就是传说中的高质量服务?”
梅森一头雾水,听唐白这口气,也猜出大概,立刻对那个服务生说:
“你被辞退了,去会计部门结账吧,多开一年薪水。”
唐白对家乡满是牵挂,想着那些做服务生的年轻人生活都不容易,特意嘱咐过尽量不要辞退员工,如果辞退,躲开一年薪水。
那个服务生满脸凄苦,看起来只有20出头,大概刚毕业,还有点孩子气,险些哭出声。
唐白看着他继续说:“年轻人,服务行业最重要的是无差别对待,给顾客尊重。”
“对不起……”
“不,你根本不觉得自己错了。”
服务生一脸郁闷:这怎么能怪我,你穿的像个清洁工,谁会好好对你啊。
唐白继续说:“我知道你不服气,你可能会说,如果销售行业,同样会先招待有购买力的客户,那时候是不得已二选一,可今天我并没有影响任何事,你却依旧充满敌意,就像销售行业,就算你知道顾客买不起,也必须保持尊重,而不是骂一句穷鬼给我滚。”
那个服务生的脸从白变红,最后默不作声。
“年轻人,路还长,做人最基本的是尊重,你至少应该明白服务行业不可以侮辱顾客。你的这种用鼻孔看人的态度,也会挡住你的机遇。”
唐白离开后,那个服务生瞬间大哭:“梅森先生,再给我一次机会吧……”
梅森摇摇头:“不不不,老板要杀一儆百,我可不能违背他的意思,不然下一个被辞退的就是我。”
其他人长舒一口气,心里庆幸:还好我没说话。
当然清醒的是之前和那个服务生聊天的,还好老板不知道,不然工作可就没了。
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