三、问题情况
客户表示车辆在1月份多次出现电瓶馈电情况，进店检测之后经销商表示并不是电瓶的问题，不予更换。用户对此解决方式不认可，要求与记者联系。”
“风儿，赶快出现呀？@陈风儿”客户爸爸花姐在群里疯狂的@陈风儿。
“来了，让我瞅瞅。”陈风儿飞快的敲字到。
“我只有半个小时的时间呀！”陈风儿看了一下时间。
“栏目的台号都木有啊，然后xx交通广播有好多个栏目呢；电话号码都不对，我本来想联系记者，一看电话少一位。”陈风儿在群里@花姐。
“我去问手机号码。”花姐迅速的回复陈风儿。
“客服说对方自称是xx交通广播的记者，没说具体栏目；电话是。”花姐迅速的给出了电话号码。
“首先，我不认识这个刘记者。你看手机尾号，这个绝对是台号，fm1041是小猪佩奇的的栏目，我去问问你等我一会儿。”陈风儿立刻在微信搜了小猪佩奇的微信给他留言。
“佩奇老师好呀，请问您认识一位xx交通台的刘记者嘛？”
“是的，是我同事。”佩奇老师回复陈风儿。
“哇，是这样滴，刘老师给厂家的客户服务中心打电话说有一位媒体投诉；客户信息：河南省郑州市仝刚：；对应经销商信息：xxxxxx省汽贸中心店；工单编号：；问题情况：客户表示车辆在1月份多次出现电瓶馈电情况，进店检测之后经销商表示并不是电瓶的问题，不予更换。”陈风儿飞快滴敲了一段文字给小猪佩奇老师。
“哦，想让我做什么呢？”小猪佩奇问到。
“偶就是想了解一下情况嘛，您这边有什么处理意见嘛？”陈风儿问。
“车主诉求可以让店里问一下，圆满解决客户投诉就行。”小猪佩奇说。
“好滴！”陈风儿说完赶紧点开花姐的微信说：“车主找到媒体，想让媒体给厂商施压，车主就是想更换电瓶；媒体没有出负面的想法。花姐放心了。“
“这个已经安排了，老板要求大区24小时内解决车主的问题，到车主满意为止。近期对这家保持跟踪啊，别后面蹦出个负面。”花姐还是很担心的说，
“佩奇老师，厂家已经联系车主啦，给车主更换了电瓶，车主也接受了呢。以后有这样的信息可以先联系我哈，我直接反馈给厂家解决哈。”陈风儿对小猪佩奇解释到。
“好的，下次先联系你，不用担心哈，不会出负面滴。”小猪佩奇肯定的回复陈风儿。
陈风儿赶紧去回复了花姐：“花姐，安心了。媒体老师说只要是车主满意，就是极好了。”
“嗯，嗯，你办事，我放心。”花姐回复陈风儿。
陈风儿处理完这个负面，抬头看了一眼司机的导航，也快到酒店，索性就闭上眼睛休息一下吧，哪怕就只有十分钟也好。可是十分钟一眨眼就过去了，等陈风儿睁开眼睛，已经到gf酒店了。
gf健康养生酒店，酒店主打养生服务，因此没有过度奢华的装修和大堂，氛围也是比较休闲慢节奏，又有禅意。不得不说的的是酒店的文化气息，大堂的另一侧是是个宽敞的书吧，可以围着铜灶烤着炉火，品着咖啡或茶，慢慢地阅读。
房间也简单大方，偏向日式风。房间内使用的沐浴用品和护肤品也是酒店集团的婕珞芙品牌。设施非常齐全，有个科勒大圆浴缸，有BOSS音响，加湿器、香薰灯，矿岩灯等。细节很棒，提供走放松催眠的音乐单。别问陈风儿是怎么知道的，因为陈风儿就是酒店控。
gf酒店的整体服务体系很赞，每个员工，包括管家，大厨都热情服务，管家小姐姐亲自到送客人到房间，每个房间会有免费的时令水果。房间都是有露台的，空气很好，还有可以晒太阳。
晴安料理的仪式感很强烈，也是gf酒店的王牌，早餐和晚餐简直是美妙绝伦，食之美，器之美，足以征服你的胃！还是陈风儿最爱的日料哈。陈风儿不敢想了，赶紧给客户爸爸们安排入住去。
Amy杨走过来对陈风儿说：“我敢打赌这个酒店是你选的对吧，而且是你住过的。”
“哇，Amy怎么知道呢？”陈风儿崇拜的看着客户妈妈Amy杨说。
“看你的眼神人就知道了，你这样的人自己没有住过是不回推荐给我住滴。”客户妈妈Amy杨自信的说。
“Amy，还是你了解我哈。这家酒店刚开业的时候我就来过了，你知道，我是酒店控。先卖个关子，等Amy体验完了在和我说感受哈。”陈风儿在那儿笑着说。
毕烨收走了客户们的身份证去办理入住，陈风儿就在站在那儿和客户妈妈们有一搭没一搭的闲聊，其实这也是一种情感的沟通吧。
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