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傍晚临近下班，南熙和其他管培生回到会议室，对一天的工作进行总结分享。
下午客房部出现了严重纰漏，在向餐厅提交客人的餐饮订单时，没有备注客人是阿拉伯人，餐厅在不知情的前提下，在客人订的牛排套餐中循例赠送了餐酒，而这触犯了阿拉伯人不送酒的大忌。
客人直接对酒店方面进行投诉，因为这件事情涉及外宾，客人又有一定背景，处理的稍有不慎就会上升到外交层面，这件事已经引起酒店高层的注意。
卓主管迫于上面的压力，这时也是雷霆震怒，将怒火直接对准了今天分配到客房部的管培生。
那是一个女孩子，本来出了这么大的事她就已经胆战心惊了，被主管这样一训斥，这时已经哭得像是一个泪人。
说来这件事情，她也不负主要责任，不过因为事情发生在她分管的楼层，所以她也推脱不了干系。
卓主管足足训斥了一个多小时，散会前，客房部的女孩子见卓主管迟迟不提南熙的事情，便提醒说：“卓主管，今天接待中心也出现了工作失误，他们给了客人一张无效房卡。”
“技术部门已经跟进，是制卡设备出了问题，散会。”说完，卓主管就走了，全然没有追究南熙的连带责任。
南熙心里捏了一把汗，虽然事后经过检查，确实是制卡设备出了问题，可是卓主管正在气头上，这时候如果撞到枪口，她基本就是炮灰本灰了，不过没想到，这个卓主管还是挺有原则的，并没有因为客房部的事情就对所有人进行无差别攻击。
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阿拉伯客人的投诉直接递到了总经理办公室，乔璃为了处理这件事不得不加班。
等她下班时已经过了晚上八点，路过会议室时，她看到里面的灯还亮着，一个身穿管培生制服的女孩子正趴在桌上写着什么，眼睛哭的肿肿的，这时还在抹着泪。
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